Por: Lissette del Carmen Tejada
La comunicación
es un intercambio de mensaje
que tiene una cierta intención, no es solo una forma de fomentar buenas
relaciones interpersonales, es la manera de cómo vivir de forma armoniosa y
plena. Cuando intercambiamos palabras, gestos o escribimos estamos
comunicándonos.
La comunicación
es una necesidad biológica del ser humano desde que nace se comunica a través
del llanto, los gestos y los sonidos. Está comprobado que el ser humano no
puede vivir apartado, es un ser social que necesita relacionarse con el medio
ambiente y con las experiencias de los demás.
La comunicación juega un papel importante en nuestras vidas, porque
nos permite relacionarnos con otros y
esto mejora nuestra calidad de vida.
La comunicación
puede darse de diferentes formas:
Comunicación verbal: las palabras
pueden ser expresada de manera oral o
escrita
Comunicación no verbal: se da atreves
de los movimientos corporales, las
miradas, las posturas, los gestos, entre
otros.
La comunicación tiene que tener una serie de
elementos como son:
·
Emisor: es el que
emite el mensaje con una determinada intención.
·
Recetor: es quien
recibe el mensaje y lo interpreta y así el proceso comienza otra vez.
·
Mensaje: es la
información que se quiere transmitir
·
Canal: es el medio
por el cual se transmite el mensaje
·
Código: es el lenguaje
en el cual esta codificado el mensaje.
·
Contexto: es el referente
y el lugar en donde se produce el acto comunicativo.
Para las buenas
relaciones interpersonales la comunicación debe ser clara y eficaz para esto es
necesario algunas técnicas como son:
·
Escucha activa:
la poca comunicación que existe hoy en día se debe a
que no se sabe escuchar a los demás. La escucha activa se refiere a entender la
comunicación desde el punto de vista del que emite el mensaje.
o
Mostrar
empatía; es intentar entender lo que siente la otra persona,
tratar de ponernos en el lugar del otro.
o
Parafrasear; es importante
en la escucha, ya que permite comprobar que se está entendiendo el mensaje
correcto.
o
Emitir palabras
de refuerzos o cumplidos; son verbalizaciones que sirven para transmitir el
interés por la conversación.
o
Resumir; este elemento
le confirma a la otra persona el grado de comprensión que se tiene del mensaje
emitido.
·
Evitar
etiquetas
·
Discutir los
temas de uno en uno
·
No hablar del
pasado
·
No ir
acumulando emociones negativas
·
Ser breve
·
Evitar las
generalizaciones
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